Politique de Confidentialité de Bellucent

Engagement de Bellucent envers vos données

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Bellucent, situé au 12 Rue du Port, ZI de la Prairie, 69009 Lyon, France, collecte, utilise et protège les informations vous concernant lorsque vous naviguez sur le site bellucent.com ou effectuez un achat dans notre univers dédié à la Cuisine et Maison. Nous plaçons la transparence et le contrôle de vos informations personnelles au cœur de nos préoccupations.

Quelles données recueillons-nous et dans quel but ?

Lors de votre interaction avec notre boutique, nous sommes amenés à traiter plusieurs catégories d'informations, toujours dans un but précis et légitime :

• Coordonnées et identifiants : nom, prénom, adresse email ([email protected] pour toute correspondance), adresse postale de livraison et numéro de téléphone. Ces éléments sont indispensables au traitement et à l'expédition de vos commandes ainsi qu'au service client.
• Informations transactionnelles : historique d'achats, produits consultés, montant des commandes. Ces données nous permettent de gérer les retours, les garanties et de personnaliser votre expérience sur bellucent.com.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site. Nous utilisons ces informations pour améliorer l'ergonomie de notre site et analyser les tendances d'utilisation de manière agrégée.

Gestion des informations de paiement

La sécurité de vos transactions est primordiale. Sachez que Bellucent ne collecte, ni ne traite, ni ne conserve jamais le numéro complet de votre carte bancaire. L'intégralité du processus de paiement s'effectue dans un environnement crypté et sécurisé, géré par des prestataires de services de paiement tiers certifiés selon les normes les plus strictes, incluant le standard de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Notre site se contente de recevoir une notification du résultat de la transaction ainsi que le montant validé, afin de pouvoir confirmer et expédier votre commande.

Partage avec des tiers

Vos données personnelles restent votre propriété. Nous ne les vendons et ne les louons jamais. Elles ne sont communiquées qu'à des partenaires de confiance dont l'intervention est nécessaire à l'exécution de nos services : transporteurs pour la livraison et, comme précisé ci-dessus, institutions financières par l'intermédiaire de nos facilitateurs de paiement. Tous nos sous-traitants sont tenus contractuellement de respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations.

Transferts hors de l'Espace Économique Européen

Dans l'éventualité où certaines données devraient être hébergées ou traitées en dehors de l'Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, encadrent ces transferts pour maintenir un niveau de protection équivalent.

Vos droits en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

En tant que résident de l'Union Européenne, vous bénéficiez de droits étendus sur les informations que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez les exercer à tout moment sans frais en nous écrivant à l'adresse email dédiée : [email protected].

• Droit d'accès : Obtenez la confirmation que vos données sont traitées et recevez-en une copie.
• Droit de rectification : Faites corriger toute information inexacte vous concernant.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demandez la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : Obtenez le gel temporaire de l'utilisation de vos données dans certains cas prévus par la loi.
• Droit d'opposition : Refusez le traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment pour la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : Récupérez une partie de vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demandez leur transfert direct à un autre responsable de traitement.

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximal d'un mois. Pour les requêtes complexes, ce délai pourra être prolongé de deux mois, auquel cas vous en serez informé. Si malgré notre engagement vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la faculté d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Politique relative aux cookies et traceurs

Dès votre arrivée sur bellucent.com, un bandeau vous informe de l'utilisation de cookies et vous permet de paramétrer vos préférences. Aucun cookie n'est déposé sur votre terminal pour des finalités de mesure d'audience ou de publicité sans votre consentement préalable et explicite. Les cookies essentiels au fonctionnement technique du site et à la gestion de votre panier sont exemptés de ce consentement.

Vous avez le contrôle total : vous pouvez à tout moment retirer votre accord ou modifier vos choix en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page du site. La durée de vie d'un cookie de consentement est de 12 mois.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Vos informations personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux prescriptions légales en vigueur. Les données liées à votre compte client sont gardées pendant toute la durée d'activité de celui-ci, puis archivées pour une durée de 3 ans suivant votre dernière interaction. Passé ces délais, elles sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Modifications de notre politique

Cette Politique de Confidentialité est susceptible d'évoluer pour refléter les changements législatifs, réglementaires ou technologiques. La date de dernière mise à jour sera systématiquement indiquée en tête de ce document. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

Nous contacter

Pour toute question, commentaire ou pour exercer vos droits, le responsable de traitement est Bellucent. Vous pouvez nous joindre par :

• Email : [email protected]
• Courrier : Bellucent – Service Confidentialité, 12 Rue du Port, ZI de la Prairie, 69009 Lyon, France.